Informatie over verzenden en retouren
Bij jens-verkoop streven we ernaar om uw bestellingen snel en efficiënt te verwerken. Lees hieronder meer over onze verzend- en retourbeleid.
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het verzenden en retourneren van producten bij jens-verkoop.nl. Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@jens-verkoop.nl.
Hoe snel wordt mijn bestelling verstuurd, wat zijn de verzendkosten en met welke pakketdienst werken jullie samen? Is ophalen mogelijk?
Bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verstuurd, met uitzondering van zondagen. Wij rekenen geen verzendkosten; de verzending is dus gratis! Wij werken samen met PostNL en DHL voor een snelle en betrouwbare levering, bij bestelling kiest u zelf de vervoerder. Helaas is het op dit moment niet mogelijk om bestellingen op te halen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Als u niet thuis bent wanneer uw pakket wordt geleverd, zal de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren of het meenemen naar een afhaalpunt. U ontvangt hierover bericht van de vervoerder.
Binnen hoeveel dagen kan ik een product retourneren en zijn hier kosten aan verbonden? Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op via e-mail op info@jens-verkoop.nl met een duidelijke omschrijving van uw klacht of reden voor retour. Samen zoeken we naar een passende oplossing. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Zijn er nog andere belangrijke zaken die ik moet weten over het ontvangen of terugsturen van aankopen?
Zorg ervoor dat producten die u retourneert in originele staat zijn, inclusief verpakking en eventuele labels. Wij raden aan om een verzendbewijs te bewaren bij retourzendingen. Voor vragen over de status van uw bestelling of retour kunt u altijd contact opnemen via onze email.
Snelle levering, zorgeloos retourneren
Bij jens-verkoop.nl doen we er alles aan om uw bestelling zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan zorgen wij voor een helder retourproces. Uw tevredenheid is onze prioriteit!